₹24 లక్షల బీమా చెల్లింపు ఒక వృద్ధ మహిళకు విపత్తుగా మారిన విషాదకథ

విశాఖపట్నం, ఆంధ్రప్రదేశ్ — HP గ్యాస్ ప్రమాదంలో తన కుమార్తె, అల్లుడు మరియు ఇద్దరు మనవల్ని కోల్పోయిన 72 ఏళ్ల మణిక్యం అనే నిరక్షరాస్య వృద్ధ మహిళకు, హిందుస్తాన్ పెట్రోలియం కార్పొరేషన్ లిమిటెడ్ (HPCL) వారు LPG ప్రమాద బీమా పథకం కింద ₹24 లక్షల పరిహారం మంజూరు చేశారు. ఈ చెక్కును ఆమె యూనియన్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా, శివాజీపాలెం బ్రాంచ్‌లో ఉన్న తన పాత ఖాతాలో జమ చేశారు. కానీ, ఆమెకు మద్దతు ఇవ్వాల్సిన బ్యాంక్ అధికారులు, అనుమానాలు మరియు గందరగోళపు ప్రక్రియలతో ఆమెను వేధిస్తున్నారు.

🏦 అశక్తులకు అడ్డుగోడగా మారిన వ్యవస్థ

దశాబ్దాలుగా బ్యాంక్‌కి కస్టమర్‌గా ఉన్నప్పటికీ, మణిక్యం గారిని అధికారులు నిరంతర ప్రశ్నలు, పరస్పర విరుద్ధమైన సూచనలతో ఇబ్బందిపెడుతున్నారు. “నగదు తీసుకోండి లేదా కుటుంబ సభ్యులకు ట్రాన్స్‌ఫర్ చేయండి” అని చెబుతూ, స్పష్టమైన మార్గదర్శకత లేకుండా వ్యవహరిస్తున్నారు.

తన త్రోబు ముద్రను కారణంగా చూపుతూ చెక్కుబుక్ ఇవ్వడానికి నిరాకరిస్తుండటం, సమగ్ర బ్యాంకింగ్‌లో ఉన్న లోపాలను బహిర్గతం చేస్తోంది. ఆమె మనవడు కె. కిషోర్, ఖాతాలో నామినీ మరియు కౌంటర్ సైన్ అధికారిగా ఉన్నప్పటికీ, అధికారులు ఇప్పుడు “ఇన్‌కమ్ టాక్స్ వెరిఫికేషన్”, “TDS నిబంధనలు” అంటూ కొత్త సమస్యలు లేవనెత్తుతున్నారు—వీటిపై వారికి సరైన అవగాహన లేకపోవడం స్పష్టంగా కనిపిస్తోంది.

💬 “మేము డబ్బు ఎలా సంపాదించామో బ్యాంక్‌కి వివరణ ఇవ్వాలా?”

“ఇది నేర విచారణ కాదు. ఇది HPCL నుండి వచ్చిన చట్టబద్ధమైన బీమా పరిహారం. అయినా మమ్మల్ని నిందితుల్లా చూస్తున్నారు,” అని కిషోర్ ఆవేదన వ్యక్తం చేస్తారు.

ఇప్పుడు బ్యాంక్ వారు రాతపూర్వక హామీ తీసుకుంటున్నారని చెబుతున్నారు. ఇది చట్టబద్ధమా? బ్యాంకింగ్ నిబంధనల ప్రకారం సరైనదేనా? అనే ప్రశ్నలు లేవనెత్తుతున్నాయి.

📉 భారతీయ బ్యాంకింగ్‌కి హెచ్చరిక

ఈ సంఘటన వ్యక్తిగత విషాదమే కాదు—ఇది వ్యవస్థాపక వైఫల్యం. ఇది కొన్ని ముఖ్యమైన ప్రశ్నలను లేవనెత్తుతుంది: