పౌరుల శక్తివంతీకరణ: CPGRAMS మరియు లేఖరి ప్రో & విస్తరణ ఇన్ఫో సొసైటీ పాత్ర
భారత ప్రభుత్వానికి చెందిన CPGRAMS (Centralized Public Grievance Redress and Monitoring System) పౌర సమస్యల పరిష్కారానికి శక్తివంతమైన సాధనంగా మారింది. 2022 నుండి 2024 మధ్యకాలంలోనే 70 లక్షలకుపైగా ఫిర్యాదులను పరిష్కరించడం ద్వారా ప్రభుత్వ సేవలలో పారదర్శకత మరియు సమర్థతను పెంచింది.
🚪 CPGRAMS: ప్రభుత్వానికి చేరే సులభ మార్గం
- ఆన్‌లైన్‌లో 24/7 అందుబాటులో: , మొబైల్ యాప్‌లు మరియు UMANG ద్వారా ఫిర్యాదులు నమోదు చేయవచ్చు.
- ట్రాకింగ్ & అప్పీలు: ప్రతి ఫిర్యాదుకు ప్రత్యేక ID ఉంటుంది. అవసరమైతే అప్పీల్ కూడా చేయవచ్చు.
- తక్కువ సమయ పరిమితి: పరిష్కారానికి గరిష్ట సమయం 30 రోజుల నుండి 21 రోజులకు తగ్గించబడింది.
- AI ఆధారిత విశ్లేషణ: వ్యవస్థ పనితీరును విశ్లేషించి, ప్రతి నెలా శాఖల పనితీరును ర్యాంక్ చేస్తుంది.
🛠️ లేఖరి ప్రో & విస్తరణ ఇన్ఫో: డిజిటల్ అంతరాన్ని తగ్గించే వారధి
లేఖరి ప్రో సొల్యూషన్స్ మరియు విస్తరణ ఇన్ఫో సొసైటీ వంటి సంస్థలు, డిజిటల్ పరిజ్ఞానం లేని పౌరులకు CPGRAMS ఉపయోగించడంలో సహాయం చేస్తూ, ప్రభుత్వ వ్యవస్థలతో వారిని కలుపుతున్నాయి.
📌 వారు అందించే సేవలు:
- ప్రొఫెషనల్ డాక్యుమెంటేషన్: CPGRAMS నిబంధనలకు అనుగుణంగా ఫిర్యాదు పత్రాలు, లేఖలు తయారు చేయడం.
- న్యాయ సహాయం: బీమా క్లెయిమ్‌లు, నామినీ సమస్యలు, బ్యాంకింగ్ డాక్యుమెంటేషన్‌లో సహాయం.
- సాక్షరత దానం కార్యక్రమాలు: “అక్షర దానం” ద్వారా పౌరులకు కమ్యూనికేషన్ మరియు డిజిటల్ నైపుణ్యాలు నేర్పించడం.
- ఆన్‌లైన్ సహాయం: ద్వారా లేదా 9666408002 నంబర్‌కు కాల్ చేసి సహాయం పొందవచ్చు.
🌟 సమగ్ర పాలనకు మార్గదర్శక మోడల్
CPGRAMS మరియు ఈ సంస్థలు కలిసి, పౌరులు ప్రభుత్వంతో ఎలా పరస్పర చర్యలు జరుపుకోవాలో మారుస్తున్నాయి. సాంకేతికత, అనురాగం మరియు శ్రద్ధతో కూడిన కమ్యూనికేషన్ ద్వారా ప్రతి పౌరుని గొంతు వినిపించేలా చేస్తున్నారు—పింఛన్ ఆలస్యం, LPG బీమా క్లెయిమ్, లేదా బ్యాంకింగ్ సమస్య ఏదైనా కావచ్చు.
